Politique de remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement – Brasiliss

 


Chez Brasiliss, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

 

 

1. Délai de retour

 


Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation sur la vente à distance.

 

 

 

2. Conditions de retour

 


Pour être éligible à un retour :

 

  • L’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

  • Le retour doit être effectué à vos frais, sauf si l’erreur vient de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

 

 

 

 

3. Procédure de retour

 


Veuillez nous contacter à contact@brasiliss.com en indiquant :

 

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les produits concernés

  • Le motif du retour

 


Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

 

 

 

4. Remboursements

 


Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.

 

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement original.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

 

 

 

5. Produits endommagés ou défectueux

 


Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter sous 48 heures avec une photo du produit et de son emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

 

 

 

6. Contact

 


Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour entamer une procédure, écrivez-nous à :

contact@brasiliss.com